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Preguntas Frecuentes

¿Cuanto tiempo se tarda en llegar mi pedido?

La mayoría de los envíos llegarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Nuestras plantas vienen de un vivero y nos aseguramos de que tu planta llegue sana, feliz y lista para lucir en la puerta de tu casa.

¿Cuanto cuesta el envio?

Enviamos a cualquier parte de la CDMX y área metropolitana, el costo será determinado por el peso de tu pedido y tu ubicación (este costo se mostrará al realizar tu compra), *toluca o zonas más lejanas de naucalpan tendrán un costo adicional y lo puedes consultar con el equipo.
Por el momento todavía no enviamos a toda la república mexicana pero estamos trabajando en eso.

¿Aplica garantia si mi planta se muere?

marânta te garantiza 30 días después de la compra siempre y cuando se cumplan las condiciones de cuidado. Si su planta o maceta llegó dañada en la entrega o su pedido lo realizó hace menos de 30 días, mándenos su número de pedido y foto de su planta dañada. ¡Estamos aquí para ayudarte en todas las preguntas e inquietudes que tengas sobre tu planta!

Casos en los que no aplica la garantía

Si llegas a regar en exceso, las raíces de tu planta se pueden pudrir en menos de 30 días.
Si tu planta es de sombra y la dejas en el sol se puede quemar y se tardará en recuperar.
Si compraste la planta sin maceta y sin el trasplante no aplica garantía ya que no podemos asegurarnos de que se trasplantó de manera correcta.

¿Mi planta va a ser identica que la de la foto?

Todas las plantas son del mismo tamaño que lo que muestra la foto y la medida, pero es importante tomar en cuenta que todas las plantas son diferentes por lo que puede haber variaciones en colores, formas,etc.

Mi planta o maceta llego dañada, ¿qué puedo hacer?

Te pedimos una disculpa por que tu planta haya llegado dañada, con gusto te la reponemos. Mandanos a nuestro correo contacto@maranta.mx tu numero de pedido junto con una foto para mandarte tu reposicion lo antes posible.

¿Puedo regresar la maceta si no me gustó el color que elegi?

Por el momento no aceptamos devoluciones o cambios, sin embargo, puedes comprar solo la maceta de otro color.

¡No se qué le pasa a mi planta! ¿me podrían ayudar?

¡Claro que sí! Mándanos foto de tu planta y escríbenos cada cuanto la riegas y en donde la tienes ubicada a nuestro correo contacto@maranta.mx y con gusto te contestamos!

¿Cómo toman en cuenta la altura?

La altura se toma desde la base de la maceta hasta la punta de la planta ya contemplando la maceta.

¿Cada cuánto se tiene que fumigar o fertilizar mi planta?

Lo ideal es hacerlo cada dos o tres meses, al ser seres vivos no hay planta que esté exenta, siempre habrá factores que pueden influir y hacer que tus plantas se enfermen pero dándoles cierto mantenimiento puedes evitar que esto suceda.

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Horario 8:00 a 19:00

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